FAQ

クリーニング全般に関する質問

クリーニングの質は、大丈夫？

洗浄に用いる溶剤は、１回使うごとに蒸留してきれいにします。
汚れた溶剤は使わない高品質なクリーニングです。

万一のトラブルの場合どうなるの？

全国クリーニング生活衛生協同組合のクリーニング事故賠償基準に基づき対応いたします。
（クリーニング方法に過失がある場合に限ります。）

仕上り品のビニールカバーは、そのままでいいの？

ビニールカバーは、仕上り品をお持ち帰り（あるいはお届け）いただく際、汚さないようにするための包装です。
包装されたままで収納すると湿気がこもり、カビの発生原因になります。

ドライクリーニングは、何を使って洗うの？

有機溶剤を使用して洗浄します。
品物の性質、状態に合わせて、溶剤の種類、洗浄時間、乾燥方法を変えてクリーニングします。
ウール、シルク、カシミヤなどの天然繊維は、水洗いでダメージを受けやすいためドライクリ－ニングが適しています。

クリーニングしたらダニはいなくなる？

洗浄、乾燥、またプレス時の熱によって死滅します。

シミがついた場合、どう対処したらいいの？

水を含ませたタオルやティッシュで抑えるようにして水分や油分を吸収させます。
ついた直後に処置することが基本ですが、ゴシゴシこすったりすると、生地が傷んだり風合いを損ねたりします。
口紅、ペンキ等の特殊なシミ、また広範囲のシミはハリミツにご相談ください。

万一、仕上りに不満があった場合どうしたらいいの？

お申し出ください。
ハリミツは“安心保証”を宣言しております。
お引取り日より原則として１週間以内であれば、当社の品質基準に基づき、お客様に納得いただけるようお直しさせていただきます。（当然、無料です。）

洋服以外にどのような物をクリーニングに出せるの？

和服（振袖、浴衣、留袖、袴等）、インテリア商品（カーテン、じゅうたん、カーペット等）、寝具（布団、毛布、包布等）、ぬいぐるみ、毛皮もクリーニングいたします。

スーツなどの揃い物は、一緒に出したほうがいいの？

一緒に出すことをおすすめいたします。
別々に出すと微妙に色合いが変わります。

クリーニング品に保険はかけてあるの？

損害保険に加入しております。

万が一、クリーニング品にトラブルがあった場合どうなるの？

• 台風・地震などの自然災害に起因する事故は、賠償範囲にはなりません。
• 主観的価値である無形的損害賠償や精神的慰謝料には応じられません。
• トラブルの発生原因は、大きくは3つに大別されます。
  1. クリーニング方法、弊社での取扱い等に過失があるもの。
  2. 衣類メーカーの企画・製造に過失があるもの。
  3. お客様の着用、保管等に過失があるもの。

弊社側の過失※となる上記の1の場合は、全国クリーニング環境衛生同業組合連合会のクリーニング事故賠償基準に基づき、賠償いたします。
※クリーニングの洗浄方法による損傷。
※シミ抜き工程による損傷。
※プレス仕上げによる損傷。
※その他、弊社側の過失と認めた損傷。

尚、商品のトラブルに関しては、仕上り品お届け後2週間以内に判明し、弊社に申し出いただいた場合を対象といたします。

ハリミツの名前を知らないけれど？

阪神間で30店以上の店舗を有します。
創業100年の老舗です。